Política de Devoluciones y Cancelaciones

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En CLINICABCN.CC, nos comprometemos a ofrecer un proceso de devolución y cancelación claro, transparente y conforme a las normativas de protección al consumidor.

1. Cancelación de Pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Importante

• Si la solicitud de cancelación se realiza antes del envío, el pedido podrá cancelarse sin ningún coste adicional.

• Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo, y deberá seguirse el proceso de devolución descrito a continuación.

Para solicitar la cancelación, por favor contacte con nosotros lo antes posible en:
📧 Support@CLINICABCN.CC

2. Política de Devoluciones

Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido

• Debe conservar su embalaje original

• Es necesario presentar un comprobante de compra

⚠️ Por razones de seguridad sanitaria e higiene, algunos productos médicos o relacionados con la salud pueden no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o utilizados.

3. Dirección de Devolución (España)

Antes de enviar cualquier devolución, es obligatorio contactar con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la devolución y recibir instrucciones.

Dirección de devolución:

CLINICABCN – Departamento de Devoluciones
Calle de Valencia 245, Planta 3
08007 Barcelona
España

📌 No envíe productos sin autorización previa, ya que podrían no ser aceptados.

4. Costes de Devolución

• Si la devolución se debe a una decisión del cliente (por ejemplo, pedido incorrecto o cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nos haremos cargo de los gastos de devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original

• El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, puede contactarnos en:

📧 Support@CLINICABCN.CC
🌐 https://www.clinicabcn.cc